關於超商取貨黑名單

若您於天然之扉官網下單,選擇超商取貨付款又逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司訂單將自動取消,系統同時會將您列入超商取貨黑名單。若您仍需要該商品,請再次重新訂購,並使用信用卡線上刷卡或宅配貨到付款,即可成功下訂單。

※提醒您,若您無故未於通知期限內至指定門巿取貨,天然之扉有權停止您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列入會員黑名單。

※惡意下單超商未取多次、情節嚴重者天然之扉將取消其會員購物資格並保留對運費、包材、人力損失之追訴權。請會員們多加留意,造成不便敬請見諒。

超商取貨地點為您下單時自行選擇,貨到超商後將由金流商(綠界)發出簡訊到貨通知,並在第4日再次發送簡訊提醒 (共兩次),請於收到簡訊期限內至超商取貨。

若無法取貨、或系統顯示「已到店」但未收到簡訊通知,可能是您手機號碼設定排除未知號碼簡訊或是號碼填寫錯誤

請您至天然之扉官網LINE帳號 ( @naturesgatetw )、或是天然之扉粉絲團發訊詢問,或來電0800-668-098將由客服人員為您查詢出貨狀況。

提醒您,每張訂單至少會發送二次簡訊通知,若您未收到超商取貨通知,請至天然之扉官網LINE帳號 ( @naturesgatetw )、或是天然之扉粉絲團提問或來電0800-668-098由客服人員協助查詢,謝謝。

從商品配送至超商起算,每家超商約有五至七日的保管期限,超過時間未取才會退回本公司